Nos últimos 5 anos, o Procon de São Paulo recebeu e registrou mais de 6mil casos de reclamações de consumidores de diversos tipos de seguros, infelizmente em apenas 20% dos casos o órgão conseguiu chegar a um acordo entre as partes. Cerca de 80% dos consumidores foram obrigados a recorrer à justiça.
Estes dados foram entregues ao presidente da CPI das Seguradoras, deputado estadual Said Mourad na última quarta-feira (11/02/2009), pelo diretor de Atendimento e Orientação do Consumidor do Procon, Evandro Zuliani. Ele prestou esclarecimentos à CPI da Assembleia Legislativa de São Paulo junto do Promotor de Justiça e Defesa da Cidadania e de Defesa do Consumidor, José Luiz Bednarski e do vice-presidente do Conselho Regional de Medicina (CRM), dr. Renato Azevedo Junior.
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CPI das Seguradoras
A CPI das Operadoras de Seguros, presidida pelo deputado Said Mourad (PSC) ouviu nesta quarta-feira, 11/2, depoimentos de representantes de órgãos responsáveis por receberem reclamações contras seguradoras de automóveis e da área da saúde. Foram ouvidos José Luiz Berdinarski, promotor de Justiça atuante na Defesa do Consumidor; Evandro Zuliani, diretor da Fundação Procon-SP; e Renato Azevedo Júnior, vice-presidente do Conselho Regional de Medicina.
Em sua exposição, Berdinarski ressaltou que “a segurança é um direito fundamental dos segurados”. Práticas abusivas das operadoras de seguro, como lacunas de informação, omissão de dados relevantes, variação de preços por área de residência, proibição de ceder o carro para uso de outra pessoa e vinculação da realização do serviço a oficinas credenciadas demonstram a vulnerabilidade dos consumidores.
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